Xử lý sự cố
Tìm vấn đề của bạn bên dưới. Nếu không có, hãy gửi email cho chúng tôi.
Tôi không đăng nhập được
- PlanCub chỉ đăng nhập bằng Google. Không có đăng nhập bằng email và mật khẩu.
- Dùng cửa sổ trình duyệt thường, không phải riêng tư, và cho phép cookie và cửa sổ bật lên cho app.plancub.com.
- Kiểm tra bạn đã chọn đúng tài khoản Google từng dùng. Tài khoản khác là một tài khoản PlanCub khác với dữ liệu khác.
- Nếu mở app.plancub.com mà thấy trang chủ, nghĩa là bạn chưa đăng nhập. Hãy đăng nhập từ đó.
Thay đổi của tôi không được lưu
PlanCub lưu vào tài khoản của bạn nên cần có kết nối internet. Nếu thấy thông báo như Unable to save the item, hãy kiểm tra kết nối và thử lại. Tải lại trang và xem thay đổi đã có chưa trước khi làm lại.
Giao diện hoặc phím tắt khác trên thiết bị khác
Phông chữ, hình nền, ngôn ngữ, định dạng ngày và phím tắt được lưu theo từng thiết bị. Mục tiêu, việc và lịch được lưu trong tài khoản và hiện ở mọi nơi.
Phím tắt không có tác dụng
- Phím tắt không hoạt động khi bạn đang gõ trong ô nhập, hoặc khi đang mở hộp thoại hay menu. Hãy nhấn Esc trước.
- Với phím G, nhấn G rồi nhấn chữ cái trong vòng 2,5 giây.
- Kiểm tra Settings, Shortcuts. Có thể bạn đã đổi phím. Restore defaults đưa chúng về mặc định.
Google hoặc Apple Calendar không hiện thay đổi của tôi
Google và Apple tự quyết định khi nào làm mới lịch đăng ký, và có thể mất một lúc. Trong PlanCub, mở Settings, Calendar và dùng Check connection. Nếu liên kết bị mất hoặc đã chia sẻ, hãy Disconnect và tạo liên kết mới.
Tôi chạm giới hạn gói
Personal cho phép 30 mục tiêu đang hoạt động, 50 mục Inbox và 3 bảng Kanban. Hãy hoàn thành hoặc xóa bớt để có chỗ, hoặc chuyển sang Pro.
Chuỗi ngày của tôi bị đứt
Dùng một Freeze nếu bạn bỏ lỡ 1 hoặc 2 ngày trong 3 ngày gần nhất. Xem Dashboard, chuỗi ngày và huy hiệu.
Liên hệ hỗ trợ
Cho chúng tôi biết bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra. Email: